Det finns en historia om den legendariske sprintstjärnan Carl Lewis, stor på framförallt 80-talet med OS-guld på 100 meter och i längdhopp på meritlistan. Historien handlar om en person som försökte lista ut, hur Carl Lewis, som ofta låg långt ner i fältet under de första 40-50 metrarna av loppet, ändå oftast vann. Idrottsledaren som försökte knäcka nöten förstod inte riktigt hur det gick till, och försökte studera olika vinklar av loppen. När han tittade på en vinkel som filmade Lewis rakt framifrån förstod han hur det hängde ihop. På bilderna såg han att Lewis under hela loppet var avslappnad i sin andning, i sitt ansikte, i sina muskler. Slutsatsen blev att det optimala var att springa på 85% hela loppet och hålla en jämnt hög hastighet, istället för att spänna sig, satsa 100% direkt och sedan tappa fart. Historien återges på ett härligt sätt av Hugh Jackman i podden The Tim Ferriss Show (för övrigt en av mina absoluta favoriter bland poddar!). Lyssna mer här: https://open.spotify.com/episode/3WXafxuJS11IvovMQj6mSK
Den här analogin går faktiskt att tillämpa på det mesta vi tar oss för. Jag tänkte specifikt på hur man arbetar med sitt varumärke, framförallt när man kanske tagit fram en ny kommunikationsplattform. Min erfarenhet är att man ofta lägger väldigt mycket krut i början men inte riktigt orkar hålla tempot i ett längre perspektiv. Ofta samlar man alla till en stor kick-off, slår på stora trumman om hur mycket spännande som kommer hända, men sedan kommer vardagens alla stickspår och tar uppmärksamheten från de långsiktiga målen. Sedan slutar det kanske med att man börjar om istället för att fortsätta på den linjen man slagit in på. Det är lite som att springa riktigt långt - det går inte att hålla mördartempo hela tiden. Och du kommer inte fram till mål bara för att du börjar om från början.
Tänk istället så här. Sätt upp en långsiktig plan - 2-3 års sikt. Prioritera vilka områden som är viktigast för att bygga din nya perception. Jag brukar rekommendera att man börjar internt. Har du inte med dig dina medarbetare kvittar det hur begåvad din nya plattform är. Jobba ut den i organisationens alla delar - från försäljning till employer branding - innan du börjar presentera den för omvärlden. Sedan, när du har en kommunikationsplan på plats, börja arbeta med din nya plattform för dina externa målgrupper, så att ditt varumärkeslöfte både känns och upplevs i kontakterna med din organisation, likväl som med din marknadsföring och dina tjänster. Vilket leder mig in på nästa del i implementeringen. Du behöver uppdatera dina tjänster och produkter - allt från namngivning till tjänsternas innehåll, för att dina kunder verkligen ska känna att du håller ditt löfte i alla delar i leveransen. Avslutningsvis vill du sannolikt även addera till nya tjänster i framtiden - innovationer, appar, mottagande i kundtjänst eller vad det nu kan vara, som levererar och gör att ditt varumärke hela tiden upplevs som i utveckling.
För att summera - 85%-regeln i varumärkesarbete:
Håll en hög, men inte högsta, hastighet i genomförandet. Kanske att fokus första 3-6 månaderna är intern, innan du går utanför företagets väggar och pratar om det nya spännande ditt varumärke ska stå för. (Den längsta interna implementeringen jag upplevt pågick i 18 månader innan man gick ut externt, men det är kanske liiiite i längsta laget =)
Sätt rimliga mål i förhållande till 85%-regeln - hur långt kommer vi komma på 12, 24 och 36 månader? Kanske sätter budgeten, tiden eller personalen begränsningar i hur snabbt du kan trumma på?
Att bygga en ny eller förändrad perception tar tid, även i vår snabba tidsålder. Människor är inte så förtjusta i reklam, så mötet med dina målgrupper sker säkert på andra sätt - egna kanaler, sociala medier, PR, events osv. Därför är det viktigt att hålla ett lagom tempo så du orkar hålla ett långdistanstempo!
Gör inte allt på en gång. Börja internt, fortsätt externt, vidareutveckla dina erbjudanden och tjänster och först därefter kika på hur innovation kan stötta ditt nya varumärkeslöfte. Om du nu inte hittat en innovation som verkligen sätter fart på allt - då ska du börja där!
Comments